Informativa sui rimborsi
Per rendere il più piacevole possibile la tua esperienza di acquisto nello shop online di LAGODORO, ti forniamo le informazioni dettagliate nel caso tu desiderassi rendere o cambiare un prodotto acquistato.
RESO DI UN PRODOTTO
Il reso è sempre possibile, purché venga inoltrata una richiesta entro 15 giorni dalla data di consegna (farà fede la ricevuta dello spedizioniere).
La richiesta di reso deve essere inoltrata scrivendo a info@lagodoro.it indicando il numero di ordine ed il prodotto o i prodotti per cui si richiede il reso (i dettagli sono contenuti nella email di ricevuta dell’ordine, a seguito dell’acquisto).
Si precisa che non è richiesta alcuna motivazione esplicita, nel rispetto delle normative europee sugli acquisti a distanza.
Le uniche spese a carico del Cliente sono quelle relative alla spedizione, all’indirizzo e con le modalità che saranno indicate via email.
Una volta che avremo ricevuto la merce, che il Cliente spedirà entro 7 giorni dalla data di richiesta di reso, sarà nostra premura espletare la procedura di rimborso entro 30 giorni dalla data di ricevimento del reso (farà fede la ricevuta di consegna inviata al Cliente da parte dello spedizioniere), con accredito dell’intero importo speso mediante lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente durante la procedura di acquisto.
Condizioni: il prodotto reso deve essere riconsegnato nella confezione originale, deve risultare privo di segni di usura, danneggiamenti e non deve aver subito alcun lavaggio.
LAGODORO si riserva il diritto di valutare ed eventualmente rifiutare l’accettazione del reso nel caso il prodotto reso non risponda alle condizioni di cui sopra.
CAMBIO DI UN PRODOTTO
LAGODORO ti offre la possibilità di cambiare il prodotto acquistato con un altro prodotto disponibile nello shop online.
In questo caso, potrai usufruire del servizio di cambio prodotto inoltrando una richiesta a brandlagodoro@gmail.com entro 15 giorni dalla data di ricevimento del prodotto che vuoi cambiare, indicando il codice SKU del prodotto che hai acquistato e il codice SKU dell’articolo che vorresti ottenere in cambio.
Entro 10 giorni dalla richiesta riceverai un contatto da un nostro incaricato che ti fornirà tutte le indicazioni per procedere con il cambio del prodotto.
Qualora sia disponibile il servizio, potrai concordare con il nostro incaricato la riconsegna del prodotto che vuoi cambiare contestualmente alla consegna del nuovo prodotto, senza nessun addebito di spese.
In caso contrario, ti forniremo le indicazioni per spedire il prodotto da cambiare, senza alcun importo di spesa a tuo carico.
Il rimborso o l’addebito di una eventuale differenza di prezzo tra i due prodotti saranno concordati con il nostro incaricato, via email o telefono.
Condizioni: il prodotto da sostituire deve essere riconsegnato nella confezione originale, deve risultare privo di segni di usura, danneggiamenti e non deve aver subito alcun lavaggio.
LAGODORO si riserva il diritto di valutare o eventualmente rifiutare l’accettazione del prodotto reso nel caso quest’ultimo non risponda alle condizioni imprescindibili di cui sopra.
Per ulteriori informazioni in merito alle nostre politiche commerciali, ti consigliamo di consultare la pagina TERMINI E CONDIZIONI.
In caso di necessità o per maggiori chiarimenti, utilizza i riferimenti della pagina CONTATTI.